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用心履责 做好“三个坚持” 积极应对 做到“四个及时”——张海清董事长对集团信访工作提出具体要求
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 用心履责 做好“三个坚持” 积极应对 做到“四个及时”——张海清董事长对集团信访工作提出具体要求
发布时间:2016-10-18

      10月9日,山西汽运集团召开党委会议,专题讨论《山西汽运集团信访工作管理办法(修订稿)》。集团公司党委书记、董事长张海清主持会议并讲话。

      张海清强调,要建立“党委负责、行政落实、基层解决”的工作机制,强化落实“主要领导第一责任、分管领导主要责任、其他领导各负其责”的“一岗双责”责任体系,使“一岗双责”贯穿信访工作的全过程。

张海清指出,当前信访工作中存在的问题,既有历史原因形成的,也有在企业改革、改制中形成的。因此,要积极应对,实事求是,有针对性地去处理,使问题得到圆满化解。

      张海清要求,做好集团信访工作,要做到“三个坚持”和“四个及时”,为企业稳定、集团发展营造良好环境。“三个坚持”即坚持积极接待。信访工作无小事,要确立正确的指导思想和良好的工作行为,否则将影响企业的形象、企业的发展和职工的正常生活;坚持热情接待。建立协商沟通机制,引导和支持上访人理性表达诉求,依法维护合法权益,让信访人感觉到有组织、有制度、有规范;坚持稳妥接待。带着感情接待信访人,认真分析诉求、了解事实、化解矛盾、及时处置。“四个及时”即对接及时,反馈及时,交流及时,处置及时。集团及各公司信访部门在工作过程中要密切关注信访动向和不稳定因素,出现问题及时报告,重要信息及时反馈。注重做好与信访人的交流,怀着朴素的同理心和同情心,将信访人当作亲朋好友,把政策、现状和实际情况与上访人讲清说透。遇到信访难题,主动应对,及时处置,力戒“怕麻烦”、“回避问题”的思想,避免处置不当,造成不稳定情况蔓延,形成严重后果。同时还要积极地协调好与上级信访部门和当地信访部门的关系,争取他们对集团信访工作的支持。

      按照张海清书记的要求,针对即将召开的党的十八届六中全会,集团公司对近期信访稳定工作提出以下要求:

      一是严格落实“一岗双责”。领导干部要牢固树立正确的政治意识和大局意识,强化责任担当,切实做好信访稳定工作。二是提前做好预警排查。认真梳理重点矛盾隐患,密切关注,从源头上遏制不稳定因素的蔓延和发展。三是确保包案制度落实。在重要时间节点上,针对每一个矛盾隐患,及早制定信访稳定预案,明确工作责任人,做到心中有数。


 
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